家政人员入户须知_家政人员入户后与雇主沟通的方法

家政人员入户后与雇主沟通的方法 1、听清楚来自雇主的安排 雇主，或者说顾客就是上帝，除了一些例行工作外，雇主提到的关于工作的一些叮嘱和交代要记清，例如雇主说自己或者孩子对什么东西过敏，是很重要的事情，处理不当后果严重。因为语言沟通的原因，也许有的人或者雇主的口音很重，在未听清和没有听明白的情况下，一定要问清楚。不能假装明白，或者不懂装懂，一些雇主提醒交代国的事情，不要让别人总是提醒，做事要稳当，不能丢三落四的。 2、及时与雇主有效沟通 入户之后，要尽快让雇主认知自己，也要多少了解一些雇主家庭的事情，及时与家庭成员沟通自我介绍，快速熟悉好雇主家庭的环境、人员构成、家庭成员关系等等。有不清楚的，在和家庭话事人沟通清楚，对长辈的意见予以尊重，并于雇主做好说明。可以避免自己今后卷入雇主家庭的矛盾中去，或者自己以后可以更好地调解这类地矛盾。 3、礼貌用语，举止礼仪 一些基本的家政人员礼仪要严格遵守，比如不仅许可不能进入雇主私人空间，比如卧室、书房、办公房等，若是必须进去工作的，也要事先敲门，进出私人空间都要放轻脚部不打搅雇主家庭成员的工作或者休息。衣着最好是穿家政公司的专业制服，或者一些朴素的服装，不可穿透、紧、短的服装，也不宜化妆佩戴首饰。 4、不要使用雇主家中的电话 需要打电话与外人沟通，就使用自己的手机，也不要把雇主家的座机电话号码告诉其他的家政员或者老乡等等，保护雇主的家庭隐私。另外，对于自己于外界的交流联系，在雇主在的时候需要得到雇主的允许，不在场的时候尽量放低声音或通过发短信等方式来沟通。更不要在工作时候沉迷于手机。当然，在一些紧急情况下，比如孩子生病需要紧急联系雇主或医院等情况，不在这条准则之中。 5、不卑不亢，自信自强，摆正专业家政员的位置 我们家政员并不是古代的奴婢或者佣人，家政员在现在的社会中是一种专业的职业，所以作为家政人员，我们提供礼貌专业的服务是一方面，另一方面我们也要自信自强，在工作中发挥自己的专长，赢得雇主的尊重。 但注意，家政人员在任何时候都不要喧宾夺主，但雇主家庭在谈话、吃饭或者接待客人的时候，尽量不要参与或者插话，做好自己的工作，或回到自己的房间给雇主留下充分的私人空间。当然，有的雇主家庭很友好热情，会要求你的加入，一起吃饭一起看电视，这个度的把握就需要各人自己把握。 长舌或者说闲话，比如在小区里和其他的家政员聊自己雇主的家长理短，都是一些禁忌话题，这些话聊着聊着就说出去了，那就需要家政人员严格要求自己，少说多做，通过行动来赢得别人的尊重。 6、不干预雇主的家事，给与建议和选择。 例如月嫂，雇主很多时候都会询问关于宝宝的问题，怎么解答，怎么才是正确的。家政人员用自己专业的方法处理即可，给出一些建议，而不是一定说宝宝要怎么带才是最好的，驳斥或者在一定程度上让生疏的雇主面子过不去。 家政员入户之后，要入乡随俗地融入雇主的生活习惯中去，而不是总强调自己的生活习惯，尽快地掌握雇主家庭的饮食口味、爱好、作息时间等等。 家中的物品摆放的位置，哪些是可以保洁清理的，哪些是不能动的，都要准确记录好，避免不必要的麻烦。例如，有些看似很普通的木头石头，看着脏兮兮的，其实是雇主特地摆放的风水物件。 这些都要家政人员短时间内了解清楚，做好记录，做好。家政人员入户须知 1、您的客户都是有涵养的人，他们对自己的隐私、生活习惯和宗教信仰都非常在意。在您无法确认房间是否有人之前，轻叩三下房门。　　2、不得透露雇主的私人秘密和有关家庭信息，保护雇主的隐私。　　3、越简单越不容易犯错。在工作的时候，项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。记住，一周必须剪一次指甲，您怀里、身边的小家伙是无价之宝。　　4、2-3天必须洗一次头，不能使用香水，也不能使用化妆品，宝宝的肌肤比您想像得更敏感。　　5、在怀抱孩子、护理产妇的时候，不能看电视、使用微波炉、也不能接拔手机，把这些高辐射用品想像成爆炸物或是手雷，都是危险品。　　6、在抱起孩子之前，要仔细检查自己的手是否足够干净，请使用洗手液清洗再工作。　　7、不要把观念与您不同的老人假想成您的敌人，对他们必须使用敬语“您”，捧着她们、哄好她们。这样，您才能在她们眼皮子底下展现自己的专业技能，顺利地完成任务。　　8、一旦您不小心进入了家庭关系紧张的“雷区”，也不要过于担心，小心点，少说话。　　9、您不能上网或是长时间打电话，也不能在打电话时旁若无人地大声喧哗，不要让自己成为被“攻击”的目标。　　10、带宝宝出外活动的时候，要时刻看好宝宝，把宝宝的安全放在首位。　　11、妈妈和宝宝需要安静和安全。您不能在客户家中招待自己的亲朋好友，更不能让陌生人进门，您要尽最大可能保护好她们，规避一切风险。　　12、您不得向客户借钱或是索要东西。可以确信，您将失去的一定会比得到的更多。　　13、不管发生了什么，不要带着消极情绪工作，这会让您出现操作错误，爱心和微笑也是重要的服务内容。不能对客户有任何抱怨，即使错的可能不是您。　　14、如果您在客户家，有出现违背职业道德，如没经过客户同意拿走客户物品、虐待孩子等情况，以及出现态度恶劣、消极怠工，客户有权拒发您的工资。　　15、如果您不小心毁损物品，不要紧张，不要隐瞒，诚实地告知客户；在您离开的时候，您需要提醒客户检查您随身携带的物品。记住，诚实更容易赢得别人的尊重。　　16、服务期间，您在终止与客户的合作时，须提前7天告知客户，在客户同意的情况下由【巾帼家政】安排新的家政人员替换上岗。　　17、如果客户能给予您法定节假。